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Perguntas e respostas frequentes

Se você tem uma dúvida, verifique se ela não está citada logo abaixo. Caso não encontra, entre em contato clicando aqui

Como posso comprar pelo site?

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Atualmente, não trabalhamos com vendas diretas no site. Porém, você pode solicitar cotações/orçamentos de produtos de sua escolha. Para isso, basta escolher um ou mais produtos e clicar em “Solicite um orçamento”. Um vendedor entrará em contato com informações sobre valores, disponibilidade no estoque e formas de envio. Você também pode solicitar um orçamento pelo telefone (51) 3393-0000

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Eu esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

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Se você esqueceu sua senha, você precisará do endereço de e-mail utilizado no cadastro da sua conta para recuperá-la. Tendo acesso a este e-mail, é muito fácil! Basta clicar em “Perdeu sua senha?” na página “Minha conta” (você também pode clicar aqui para ir direto) e inserir o e-mail de cadastro no formulário. Você receberá um e-mail contendo um link para redefinir sua senha. Não esqueça de verificar sua caixa de spam.

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Eu esqueci meu endereço de e-mail/usuário de acesso, como posso recuperá-los?

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Se você esqueceu ou não tem mais acesso ao e-mail cadastrado na sua conta, ou não sabe seu usuário, entre em contato pela pagina “Contato” (você também pode clicar aqui para ir direto). No formulário, selecione a opção “Ajuda WEB” e preencha seus dados. Um administrador entrará em contato pelo e-mail cadastrado no formulário para redefinir sua senha. É possível que sejam solicitados alguns dados sobre sua conta para uma devida verificação.

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Não encontrei um produto específico, o que fazer?

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O site encontra-se em constante atualização, logo, muitos produtos ainda serão cadastrados no catálogo. Se você não encontrou um produto no nosso site, você pode solicitá-lo pelo formulário, basta clicar aqui e preencher as informações.

Você também pode ligar para um vendedor ou enviar um e-mail solicitando a cotação para este produto. (clique aqui para ver uma lista de vendedores)

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Encontrei uma falha no site, o que fazer?

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Caso tenha encontrado alguma coisa que acredita ser uma falha, entre em contato pelo formulário na página “Contato” (clique aqui para ir direto) e selecione a opção “Ajuda WEB” para reportar este problema.

Agradecemos sua colaboração e compreensão.

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